Retrouvez tous les topics d'aide qui vous permettront une expérience facilitée sur la plateforme e-Direct TV. Pour toute question qui n'est pas traitée sur cette page, vous pouvez utiliser le formulaire sur la page de contact.
Quelle est la configuration requise pour regarder une émission ?
- Configuration PC : Windows 10, Windows 8. et 8.1, ou Windows 7 avec un de ces navigateurs : Edge, Firefox, ou Chrome.
- Configuration Mac : Mac OS X 10.7 et supérieur. Un de ces navigateurs : Safari 11 et supérieur, Firefox, Chrome.
- Configuration mobile et tablette :
Android - Chrome avec Android 6.0 et supérieur.
Windows - Edge 14 et supérieur avec Windows 10.
iOS Apple - Safari ou chrome avec IOS 11.2 et supérieur
Nous vous recommandons de maintenir vos versions navigateurs et système d'exploitation à jour.
Tester ma connexion
Sur e-DIRECT.TV, en vous rendant sur notre page de test :
- Vérifier que je peux lire une vidéo, visualiser convenablement la vidéo et entendre intelligiblement le son.
Comment vérifier que je pourrai bien regarder l'émission ?
Tout simplement en effectuant un test sur la page de test vidéo.
Vos informations personnelles sur e-Direct TV
Axis TV respecte les conventions et bonnes pratiques recommandées par la CNIL en matière de confidentialité des données. Votre inscription ne sera utilisée que dans le cadre de la plateforme e-Direct TV, pour vous informer au sujet de l'émission à laquelle vous vous êtes inscrit et, dans certains cas, pour vous informer des émissions à venir dans votre spécialité.
Pour toute question au sujet de la manière dont vos données personnelles sont gérées par Axis TV, vous pouvez utiliser le formulaire de contact.
N.B. : Vos donnés pourront être transmises à un de nos partenaires mentionné dans le formulaire d'inscription à une émission, si vous l'avez indiqué explicitement, en cochant la cas prévue à cet effet.
Limitation du différé
Les émissions en différé sont disponibles pendant une durée limitée.
Un compteur individuel limite l'accès à l'émission selon les contraintes réglementaires suivantes :
- Vous avez accédé au direct, vous n'aurez donc pas accès au différé
- Vous avez accédé une première fois au différé, vous n'aurez donc plus accès à celui-ci (limitation à un accès par utilisateur)
- Vous tentez d'accéder une seconde fois au différé, un message vous indique qu'il ne vous est plus possible de regarder l'émission
- La durée du différé est terminée, aucun spectateur n'a plus accès à l'émission
Regarder une émission à nouveau
Certaines émissions de la plateforme e-Direct TV sont disponibles en différé pendant une durée limitée, selon certaines contraintes réglementaires. Il ne nous est malheureusement pas possible de donner accès aux émissions hors de ce cadre à l'issue de leur diffusion.
Regarder une émission en différé
Certaines émissions sont disponibles en différé pendant une durée limitée. Pour savoir si une émission est accessible en différé, vous pouvez consulter la liste des émissions.
Comment s'inscrire et regarder une émission
Les émissions sur e-DIRECT.TV sont toutes diffusées en direct ou en différé, pendant une durée très limitée. La plateforme ne propose pas de VOD. Il est donc nécessaire de s'inscrire et de respecter la procédure suivante afin de regarder une émission :
- Identifier une émission qui vous intéresse dans la liste des émissions
- S'inscrire en remplissant l'ensemble des champs obligatoire et valider le formulaire,
- Vérifier que vous avez bien reçu une confirmation d'information dans votre boite mail, sinon utilisez le formulaire de contact pour demander de l'aide,
- Une heure avant le début de l'émission de votre choix, vous recevez un e-mail avec un lien de connexion automatique. Cliquez sur celui-ci et commencez à regarder l'émission,
- Si vous ratez l'émission en direct, celle-ci sera peut-être disponible en différé après un à deux jours à l'issue de celle-ci. Vérifiez votre boite mail pour être informé de la disponibilité du différé.
Pour toute question relative à votre inscription : formulaire de contact
Je ne suis pas inscrit au Conseil de l'Ordre et je souhaite m'inscrire à une émission
Dans le cas où vous n'êtes pas inscrit au Conseil de l'Ordre, votre inscription ne peut pas être validée automatiquement. Il faut donc procéder comme suit :
- Vous devez remplir et valider le formulaire d'inscription à l'émission sans indiquer de numéro RPPS ou de numéro d'ordre (inscrire 0 dans ce champ).
- Vous devez joindre un justificatif professionnel ou une ordonnance à votre inscription (format JPG ou PDF).
- Si votre inscription peut être validée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Dans le cas contraire un opérateur entrera en contact avec vous par e-mail afin de vous expliquer la procédure à respecter pour justifier de votre droit d'accès à l'émission.
Les e-mails envoyés par e-Direct TV
Dans le cadre de votre inscription à une émission sur e-Direct TV, vous serez amené à recevoir plusieurs types d'e-mails de notre part :
- invitation à s'inscrire
- confirmation de votre inscription et rappel de vos informations personnelles
- demande d'informations complémentaires afin de justifier votre statut professionnel (seules les professions médicales peuvent accéder aux émissions)
- invitation à regarder l'émission en direct (une heure avant l'émission)
- invitation à regarder le différé (lorsqu'il est disponible)